1. أحكام عامة

يتم تشغيل هذا الموقع بواسطة SmartLight. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا وشراء مصابيح LED الذكية، واللمبات، والمنتجات ذات الصلة من خلال متجرنا الإلكتروني.

من خلال دخولك إلى موقعنا أو قيامك بإجراء طلب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق عليها، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع.

2. الطلبات

يمكن تقديم الطلبات عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة يوميًا طوال أيام الأسبوع من خلال موقع SmartLight.
جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتجات وتأكيد الدفع.
أنت مسؤول عن تقديم بيانات صحيحة وكاملة للفواتير وعنوان التوصيل ووسائل التواصل.
سيتم إرسال تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

3. الأسعار وطرق الدفع

جميع الأسعار مُدرجة بالعملة المحلية وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
نقبل المدفوعات الإلكترونية الآمنة من خلال طرق الدفع المتاحة عند إتمام عملية الشراء.
قد يتم تغيير الأسعار أو العروض أو توفر المنتجات دون إشعار مسبق.

4. التوصيل

تختلف مواعيد التوصيل حسب الموقع الجغرافي وتوفر المنتج. سيتم عرض التاريخ المتوقع للتوصيل عند إتمام الطلب.
نسعى للالتزام بمواعيد التوصيل المحددة، إلا أنه قد تحدث تأخيرات نتيجة لظروف الشحن أو ظروف خارجة عن الإرادة.
يجب على العميل التأكد من التواجد لاستلام الطلب في العنوان المحدد.
قد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية في حالة فشل التسليم أو تكرار محاولات التوصيل.

5. سياسة الاسترجاع والاسترداد

يُسمح بإرجاع المنتجات خلال مدة [X] يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وبحالة قابلة لإعادة البيع.
يجب ألا تظهر على المنتجات الكهربائية أي علامات تركيب أو استخدام أو تلف.
لطلب الاسترجاع أو الاسترداد، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور/فيديوهات واضحة توضح المشكلة.
يتم معالجة طلبات الاسترداد بعد الفحص والموافقة. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان السبب عيب تصنيع أو إرسال منتج غير مطابق للطلب.

6. الضمان واستخدام المنتج

قد تشمل بعض منتجات SmartLight ضمانًا من الشركة المصنعة. يتم توضيح تفاصيل الضمان (إن وجدت) في صفحة المنتج.
لا تتحمل SmartLight مسؤولية أي أضرار ناتجة عن التركيب غير الصحيح أو سوء الاستخدام أو مشكلات الجهد الكهربائي أو أي تعديلات غير مصرح بها.
يجب تركيب المنتجات وفقًا للتعليمات المرفقة أو بواسطة فني مؤهل عند الحاجة.

7. صور ووصف المنتجات

صور المنتجات المعروضة على الموقع لأغراض توضيحية فقط. قد يختلف اللون أو درجة الإضاءة أو الشكل الفعلي للمنتج بشكل طفيف نتيجة لاختلاف الإضاءة أو إعدادات الشاشة أو فروقات التصنيع.
نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة أوصاف المنتجات، ومع ذلك قد تحدث فروقات بسيطة.

8. الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع — بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والرسومات ومقاطع الفيديو والتصميمات — هي ملك لـ SmartLight ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو توزيعها دون إذن كتابي مسبق.

سياسة الخصوصية

في SmartLight، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها.

المعلومات التي نقوم بجمعها

أ. المعلومات الشخصية:

الاسم
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
عنوان الفاتورة وعنوان التوصيل
معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر مزودي خدمات الدفع من أطراف ثالثة)

ب. بيانات الاستخدام:

عنوان IP
نوع المتصفح
الصفحات التي تم زيارتها
نوع الجهاز
تاريخ ووقت الزيارة

ج. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر التفضيلات، وتحليل أداء الموقع.

كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

معالجة وتوصيل طلباتك
التواصل بخصوص تحديثات الطلب أو استفسارات خدمة العملاء
إرسال العروض أو تحديثات المنتجات (في حال موافقتك)
تحسين الموقع والخدمات والمنتجات
منع الاحتيال وضمان أمان المنصة

مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية. قد نشارك المعلومات مع:

مزودي خدمات الدفع
شركات الشحن والخدمات اللوجستية
مزودي الخدمات التقنية وتقنية المعلومات
الجهات القانونية عند الطلب وفقًا للقانون

أمان البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية. ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام عبر الإنترنت ضمان الأمان الكامل بنسبة 100%.

حقوقك

لديك الحق في:

الوصول إلى بياناتك الشخصية
طلب تصحيح أو تحديث بياناتك
طلب حذف بياناتك (حيثما ينطبق قانونيًا)
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر:
info@smartlight.com

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتلبية المتطلبات التجارية والقانونية والتنظيمية.

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. لا تتحمل SmartLight مسؤولية محتوى أو سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع.

9. التعديلات

تحتفظ SmartLight بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.

10. تواصل معنا

خدمة العملاء – SmartLight
📧 البريد الإلكتروني: info@smartlight.com
📞 الهاتف: [رقم الهاتف الخاص بك]